Liebe Tierfreunde,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Haustierprodukte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Für welche Tierarten bieten Sie Produkte an?
Unser Sortiment umfasst spezielle Produkte für:
- Hunde (Hundefutter und Pflegeprodukte)
- Brieftauben (spezielles Brieftaubenfutter)
- Kaninchen und Nager
- Vögel (Mauserhilfen, Grit & Mineralien)
Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir arbeiten mit renommierten Herstellern wie Belcando, Bewi Dog, Beyers, Matador und Paloma zusammen. In unseren Kategorien „Nach Hersteller“ finden Sie eine vollständige Übersicht.
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine bequeme Abwicklung bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie kann ich kostenlosen Versand erhalten?
Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir Ihnen kostenlosen Versand mit EMS an. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um größere Mengen oder Kombinationen aus verschiedenen Kategorien wie Einzelsaaten, Futtermischungen oder Spezialprodukten zu bestellen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand (DHL oder FedEx)
Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage nach Versand (EMS)
Bitte beachten Sie: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, bevor sie an unsere Versandpartner übergeben werden.
Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage nach Versand (EMS)
Bitte beachten Sie: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, bevor sie an unsere Versandpartner übergeben werden.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen sind einige asiatische und besonders entlegene Regionen. Für internationale Sendungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, für Bestellungen mit Standardversand (DHL/FedEx) stellen wir Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist das Tracking je nach Zielland möglicherweise eingeschränkt.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um ein defektes Produkt.
Produktfragen
Wie wähle ich das richtige Futter für mein Tier aus?
Unser Sortiment ist speziell auf die Bedürfnisse verschiedener Tierarten abgestimmt. Besondere Kategorien wie „Intakte Darmflora“ oder „Freie Atemwege“ helfen bei spezifischen Anforderungen. Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gerne per E-Mail.
Führen Sie auch Mauserhilfen und Spezialfutter?
Ja, wir bieten eine breite Palette an Spezialprodukten an, darunter:
- Mauserhilfen für Vögel
- Brieftaubenfutter
- Einzelsaaten und Futtermischungen
- Grit & Mineralien
Tipp: Kombinieren Sie verschiedene Produkte, um von unserem kostenlosen Versand ab 50 € zu profitieren und Ihrem Tier eine ausgewogene Ernährung zu bieten.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Unser Team von Tierliebhabern und Experten hilft Ihnen gerne weiter!
E-Mail: [email protected]
Adresse: Haustierprodukte, Fleischhauerstraße 40, 25831 Lübeck, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Adresse: Haustierprodukte, Fleischhauerstraße 40, 25831 Lübeck, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie und Ihr Tier mit hochwertigen Produkten zu versorgen!
Ihr Haustierprodukte-Team